我的位置:坪山新闻网新闻中心社区家园

石井:多途径打造为民服务“新名片”

来源:深圳新闻网 发布日期:2021-11-18 10:15 坪山新闻网

读特客户端·深圳新闻网2021年11月18日讯(记者 邱嘉熙 通讯员 唐蓝萍)讯今年以来,石井街道聚焦惠民惠企办实事,着力于优服务、提效能,以深化“互联网+”、推进专区建设、促进多角度融合、关注不同群体需求,进一步提高政务服务的速度、深度与温度,推动政务服务再上新高度,打造为民服务“新名片”。

截至目前,累计接待群众2500余名,电话接访1500人次,受理业务2000余件,按时办结率100%,被评为“坪山区群众满意政务大厅”

持续深化“互联网+政务服务”,助力打造政务服务新模式

利用现有技术平台提供便捷服务,引导居民群众通过网上咨询、网上办理、网上评价,实现高频事项“零跑腿”“指尖办”“马上办”。继续推进“电子证照”应用,着重推广“秒批”、“免证办”、“一站式”自助办理等政务服务。完成市医保政务服务事项办理平台的转移切换,做好国家医疗保障信息平台的进驻和对接。加快窗口工作人员业务培训,不断加强横纵向协调做好后台保障工作,切实提升群众办事便利度。

立足打造政务服务标准化,规范政务公开服务专区建设

推动专区设置和运行标准化。对照区政数局下发的设备配置清单,逐一进行人员安排与设备配置,完善服务环境,确保设备、人员、环境达到和谐、统一、规范。实现信息获取渠道多样化。积极引导群众运用微信扫码、一体查询机、自助电脑等方式及时获取公益、权威的政府信息;充分利用电子显示屏实时滚动发布公告公示、疫情防控、应急预警、惠民惠农政策等信息,最大限度地满足群众多样化、个性化的信息需求,打通政府信息传递的“最后一米”。

有效促进政务服务“三进三融合”,实现政务服务蝶变跃升

实行文明礼仪进大厅,营造浓厚创建文明城市氛围。对标创建文明城市标准,通过完善设施设备、严抓作风建设、规范服务流程,不断提升“硬件”条件和“软件”服务。实行邮政速递进大厅,拓宽线下服务渠道。借助“政务服务+邮政”双通道,开展政务帮办、线下寄递和政策宣传等服务,实现精准服务进企业、进社区、进家庭。实行志愿服务进大厅,加强社会力量的参与度。设立志愿服务岗,招募流动志愿者提供引导、咨询、秩序维护、意见收集等服务,让群众办理业务更方便、更舒心、更省时。

关注不同群体的服务需求,让政务服务更有温度

通过走访、电话等方式,与居民、社区、企业保持紧密联系,温馨提示各项业务的办理方法与办理期限,做到政务服务便民便企,如及时提醒聘用残疾人的企业不要错过年审工作办理时限。

针对“老弱病残孕”等特殊群体行动不便的问题,推出绿色服务窗口,并提供粤语、客家话、英语等语言服务,让群众宾至如归感受“温情服务”。

持续下沉社区、深入企业、深入群众,广泛开展政务服务宣传,现场答疑解惑,让居民、企业、务工人员感到“贴心”又“暖心”。

编辑:俞沅均
扫一扫在手机打开当前页
<span id='PY'><strike></strike></span><em id='KOdvbD'><center></center></em>
<listing id='fLER'><fieldset></fieldset></listing>
    <strong id='uWHnM'><small></small></strong><var id='yyaUI'><span></span></var>
    <xmp id='NLZeyAQ'><dfn></dfn></xmp><address id='qWru'><nobr></nobr></address>
    <center id='tkHoQfX'><blink></blink></center><span id='BmoZvny'><q></q></span>